מדיניות ביטול והחזרה - BlueBrutto
תודה שבחרת לרכוש באתר שלנו! במקרה שתרצי לבטל את העסקה שביצעת, אנו מציעים מדיניות החזרה של 14 יום, כמפורט להלן:
החזרה של 14 יום
יש לך 14 ימים לאחר קבלת הפריט לבקש החזרה.
ההחזרה תתבצע על ידי שליחת החבילה בדואר ישראל לכתובת שתינתן ללקוחה.
חלק מהמוצרים נשלחים ישירות מהמפעלים שלנו בחו"ל, ולעיתים הלקוחה תצטרך לשלוח את המוצר ישירות למפעל.
הלקוחה היא האחראית לתשלום דמי המשלוח להחזרה.
לאחר קבלת המשלוח אצלנו ובדיקתו – יבוצע החזר כספי או החלפה, לפי בקשת הלקוחה.
הליך ביטול והחזרה
לאחר ביצוע ההזמנה, לא ניתן לבטל את העסקה עד קבלת המוצר.
אם תרצי להחזיר מוצר או להחליף מידה, אנא שלחי לנו את המוצר בדואר ישראל.
חשוב לדעת:
יש לוודא שהמוצר מוחזר במצב תקין ובאריזתו המקורית.
יש להגיש בקשה להחזרה באמצעות דוא"ל:
info.Bluebrutto@gmail.com
תהליך החזרת פריטים שנשלחו ללא בקשה מראש לא יתקבל.
החזרת הזמנה
אם ברצונך להחזיר את ההזמנה, גשי לנקודת החזרות הקרובה והניחי את החבילה עם מדבקת ההחזרה שנספק.
זיכוי: יינתן לאחר קבלת ההחזרה ובדיקת תקינות המוצר.
במשלוחים מהירים, אין החזר על דמי המשלוח, וההחזר יינתן רק על עלות המוצר בניכוי 5% דמי סליקת אשראי.
זכאות להחזרה
כדי להיות זכאית להחזרה, הפריט חייב להיות:
-
במצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית.
-
יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.
נזקים ובעיות
אם קיבלת מוצר פגום או לא נכון, פני אלינו מיד עם קבלתו, כדי שנוכל לתקן את הבעיה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר את הפריטים הבאים:
-
מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים).
-
מוצרים מותאמים אישית.
-
מוצרי טיפוח אישי.
-
פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה להחליף מוצר היא להחזיר אותו ולבצע רכישה נפרדת עבור המוצר החדש.
החזרים
לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, נודיע לך אם ההחזר אושר. אם יאושר, תוכל לצפות להחזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים.
אם חלפו יותר מ-30 ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתך, צרי איתנו קשר בכתובת: info.Bluebrutto@gmail.com
ביטול עסקה לאחר אישור ההזמנה
לא ניתן לבטל עסקה לאחר אישור ההזמנה.
לשאלות נוספות:
אל תהססו לפנות אלינו בכתובת:
info.Bluebrutto@gmail.com
BlueBrutto כאן כדי להבטיח לך חווית קנייה בטוחה ונוחה.